Cilegon,- Matamedianews.co.id,- Warga perumahan Bukit Cilegon Asri (BCA) di Bagendung, Cibeber, merasa frustrasi dengan pelayanan yang diberikan oleh Perusahaan Daerah Air Minum Cilegon Mandiri (PDAM CM). Mereka mengungkapkan bahwa air dari PDAM sering kali tidak mengalir, menyulitkan aktivitas harian mereka seperti mencuci dan mandi.
Ismatullah, Ketua Jaringan Pengawas Kebijakan Pemerintah (JPKP) Kota Cilegon, menyatakan kekecewaannya atas masalah ini. Menurutnya, warga telah secara rutin membayar tagihan PDAM setiap bulan, namun pelayanan yang mereka terima tidak memadai. Ismatullah juga mengkritik kualitas air yang kadang-kadang berwarna kuning atau hijau ketika mengalir.
“Setiap bulan mereka rutin membayar, namun kenapa pelayanan nya sangat mengecewakan, dan kalau menyala air yang diterima warga itu berwarna kuning dan hijau, jadi kalau terus-terusaan seperti ini warga akan melaporkan hal ini ke Walikota, jelas ini pelayanan dari PDAM CM semakin menurun,” terangnya
Alasan dari pihak PDAM untuk tidak mengalirnya air adalah adanya kebocoran pipa. Ismatullah menegaskan perlunya perawatan yang lebih baik untuk mencegah gangguan yang sering dialami warga. Dia mengancam akan melaporkan masalah ini kepada Walikota Cilegon, Helldy Agustian, jika tidak ada perbaikan yang signifikan dalam waktu dekat.
“Alasan nya sih kata mereka (Pihak PDAM, Red) ada kebocoran di titik ini, di titik ini, saya mengingatkan maintenance atau perawatan nya jangan terlalu banyak permainan nya yang mengakibatkan warga menjadi korban,” tuturnya
Menurut salah satu pegawai PDAM, menjelaskan bahwa masalah tidak mengalirnya air di perumahan BCA disebabkan oleh pecahnya pipa akibat truk yang lewat. Pipa yang terkena dampak adalah tipe lama dari tahun 2003. Mereka memastikan bahwa saat ini air sudah mulai mengalir kembali setelah perbaikan dilakukan.
Dalam upaya transparansi, PDAM telah mengumumkan pemulihan pasokan air melalui media sosial dan situs web mereka.
“Ada kendala pecah pipa PPC akibat ada mobil truk lewat dan pecah, karena itu pipa tipe lama tahun 2003, dan sekarang air nya sudah mengalir, kita juga lagi di BCA ini sama teman – teman lagi membuka di BCA, ini udah mulai keluar, dan sudah kita umumkan di Instagram dan di Web,” pungkasnya.
